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Lebenslauf von Responsable SAV / Responsable SAV, sucht eine Anstellung von Responsable de département / support-technique.enligne-fr.com

support-technique.enligne-fr.com : Lebenslauf

Je recherche des opportunités au niveau du Service/Support Technique, de direction opérationnelle ou d'exploitation, de responsabilité marketing dans les secteurs du service aux entreprises, des fournisseurs de matériels scientifiques, de la chimie/cosmétique/pharmaceutique ou énergie.

Lebenslauf Code : 4d871a0a1499ee9c
Datum der letzten Veränderung : 2014-05-24

Herr De... D...
....
7800 Houilles
Frankreich




Aktuelle Situation:
Aktuell Bereich : Distribution matériels scientifiques
Größe des Betrieb : 101-1000 Mitarbeiter
Aktueller Posten : Responsable SAV
Jahranzahl an dieser Stelle : 3-5 Jahre
Anzahl von Personen unter meines Befehl : 21-50 Personen
Jahresgehalt : 64000.00 EUR
Totalerfahrung : 6-10 Jahre
Verfügbarkeit : Sofortige Verfügbarkeit
Gesucht Stelle:
Posten: Responsable SAV, Responsable d'exploitation-Direction opérationnelle, Responsable Marketing
Bereich : Services aux entreprises, Matériels scientifiques, chimie/pharmaceutique/cosmétique

Gewünscht Vertragsart: unbefristeter Vertrag
Gewünschtes Arbeitszeit: Vollzeit
Minimum / gewünschte Jahreslohn : 65000.00 / 75000.00 EUR
Studieren :
Höchste abgeschlossene Studium mit einem Diplom : Abitur+5
Letzte Diplom : Ingénieur Chimiste
Aktuelle Studiumsniveau : Abitur+5
Andere Ausbildungen :


Beweglichkeit :
Land : Frankreich

Tool / Softwares / Methoden
Conduite et suivi de projets Management Marketing Pack office

Leichte Fahrzeug, Lkw, spezielle Fahrzeuge
B

Sprachen
Französisch : Muttersprache
Englisch : Arbeitssprache
Spanisch : Anfänger



Lebenslauf :

Herr De... D
7800 Houilles
Frankreich


COMPÉTENCES
Service
Business - Support technique





- Responsabilité
d’un département SAV

-
Management
d’une équipe

-
Développement
du chiffre d’affaires

-
Définition des
orientations marketing et commerciales

-
Optimisation
des processus Service

-
Gestion de
projets

-
Création de
nouvelles prestations de Service

-
Suivi de
l’activité avec des indicateurs (KPI)

-
Support clients
externes et internes
Marketing-Vente



-
Réalisation des
objectifs commerciaux

-
Gestion des
grands comptes

-
Définition de
la politique tarifaire

-
Développement
de gammes (produits-service)

-
Elaboration et
suivi d’un plan marketing et vente

-
Définition des
marchés prioritaires

-
Création
d'outils marketing

-
Relation avec
les fournisseurs





EXPERIENCES PROFESSIONNELLES



·
KAPTITUDE (Start-up
– E-learning prévention des risques chimiques)

o
Depuis 2010 - Direction Marketing – Vente

- Mise en place des activités marketing/ventes :
élaboration d’un plan marketing/vente, définition des marchés prioritaires,
création d’outils marketing (web, plaquettes,...)

- Relations avec les grands comptes

      • Résultat : initiation du chiffre d’affaires

·
METTLER
TOLEDO (leader mondial solutions de pesage et instrumentation analytique)

o
2007-2010 – Responsable Service Après Vente

- Développement du chiffre d’affaires

- Management d’une équipe de 56 personnes
(terrain-support technique et administratif)

- Optimisation de l’organisation et de la planification

- Mise en place de nouvelles prestations de Service

- Élaboration et suivi d’un plan Marketing avec création
d’outils marketing

- Relations avec la maison mère

      • Résultats :
        Progression du chiffre d’affaires de
        5%/an, taux de renouvellement de contrat de 99%, taux de satisfaction client
        98%, optimisation ayant aboutie à une Best Practice

o
2005-2007 – Chef de produit Service

- Développement d’une gamme de prestations de Service

- Élaboration de nouveaux packages Service

- Support technique clients

      • Résultats : Progression du chiffre d’affaires de +10 %/an, mise
        en place de nouvelles offres

·
FUCHS LUBRIFIANTS INDUSTRIELS

o
2003-2005 – Chef de Produit

- Développement et mise en place d’une gamme de produit

- Gestion de projets techniques

- Formation clients externes et internes

      • Résultat : Progression de la gamme de 20%/an

o
2003 – Responsable d’un centre de profit chez
ARCELOR (Dunkerque)

- Mise en place d’un laboratoire, management,
propositions de plan d’amélioration

o
2000-2003 – Ingénieur Applicatif

o
1998-2000 –
Ingénieur R&D



LANGUES / INFORMATIQUE




· Anglais : courant et professionnel



·
Espagnol :
notions



· Outils
informatiques : maîtrise WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK



FORMATION INITIALE



·
1996 :
Diplôme d’Ingénieur Chimiste de l’ENSI de Clermont-Ferrand + DEA de chimie

·
1994 :
Maîtrise de chimie à la faculté de Clermont-Ferrand



LOISIRS

Astronomie, s
Karaté (ceinture noire 2ème DAN), jogging




Bewerbungsschreiben

Herr De... D
7800 Houilles
Frankreich

Je recherche des opportunités au niveau du Service/Support Technique, de direction opérationnelle ou d'exploitation, de responsabilité marketing dans les secteurs du service aux entreprises, des fournisseurs de matériels scientifiques, de la chimie/cosmétique/pharmaceutique ou énergie.


Madame, Monsieur,

Je souhaite évoluer, en qualité de responsable, dans des postes faisant appel à mes compétences en Techniques, en Marketing/Vente et en Management.


En effet, j'ai pu développer l'ensemble de ces compétences au cours de mes expériences professionnelles en étant , notamment, responsable d'une unité. Mes missions impliquaient le développement du chiffre d'affaires,
le déploiement d'un plan Marketing/Vente, et le management
d'une équipe (terrain-support technique et administratif). J'ai élaboré,
à travers des projets, de nouvelles prestations de service afin de répondre aux besoins des
clients et, ai effectué leur promotion à l'aide d'outils marketing et de formation à la force de vente. J’ai pu mettre en place une optimisation des processus Service, ayant
aboutie à une Best Practice et à une meilleure rentabilité tout en améliorant
la satisfaction client. L'ensemble des activités se faisait en étroite
collaboration avec le siège (Zurich-Suisse). Les indicateurs m'ont permis de
suivre l'activité et de mettre en place des actions préventives, si nécessaire.
Ainsi, le chiffre d'affaires a progressé de 5%/an avec une satisfaction client
élevée de l'ordre de 98% et un taux de renouvellement de contrats important.

Par conséquent, mes compétences associées à mon esprit
d'équipe et d'analyse, constituent des atouts permettant de répondre à un large panel de besoins.


Je vous propose donc de nous rencontrer, à votre convenance,
lors d'un prochain rendez-vous afin de développer les différents aspects de ma
candidature.

Dans l’attente, je vous prie, d’agréer, Madame, Monsieur,
mes sincères salutations

Herr De... D...


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(Anonym)

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